Politica de Livrare si transport a produselor
Ne angajam sa asiguram o experienta de livrare sigura, transparenta si rapida pentru toate echipamentele comandate de la Sun Power Clima. Datorita specificului produselor comercializate (aparate de aer conditionat, sisteme HVAC si accesorii), am adaptat solutiile noastre logistice pentru a-ti oferi flexibilitate maxima si costuri optimizate. Livrarile noastre se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei.
Aria de Livrare si Costurile de Transport
- Gratuitate in Bucuresti si Ilfov: Beneficiezi de transport complet gratuit daca plasezi o comanda cu destinatia in Municipiul Bucuresti sau judetul Ilfov si alegi sa achizitionezi aparatul de aer conditionat impreuna cu serviciul nostru profesionist de instalare.
- Calcul Dinamic pentru Restul Comenzilor: Pentru comenzile ce nu includ montajul sau pentru expedierile in afara zonei Bucuresti/Ilfov, costul transportului va fi calculat in mod automat si afisat transparent in cosul de cumparaturi, imediat dupa completarea adresei exacte de livrare.
- Ridicare Personala (100% Gratuit): Ai posibilitatea de a ridica produsele direct de la showroom-ul Sun Power Clima, fara niciun cost suplimentar de transport.
Metode de Expediere si Procesare a Comenzilor
In functie de locatia ta si de tipologia comenzii, echipamentele vor fi expediate folosind doua canale sigure:
- Prin Flota Proprie Sun Power Clima: Pentru o eficienta sporita in zona Bucuresti si Ilfov, mai ales atunci cand comanda include si montajul aparatului, echipamentele pot fi livrate direct de echipele noastre tehnice.
- Prin Curierat Rapid: Pentru restul teritoriului national, colaboram cu firme de curierat cu expertiza in manipularea marfurilor voluminoase si a echipamentelor de climatizare.
Imediat dupa plasarea comenzii si inainte ca produsul sa paraseasca depozitul nostru, te vom contacta telefonic sau prin e-mail pentru a-ti confirma toate detaliile legate de expeditie.
Termene de Livrare si Status AWB
Termenul standard de livrare este cuprins intre 24 si 48 de ore lucratoare de la momentul expedierii. Daca expeditia este predata unui curier, vei primi automat numarul de AWB, document care iti permite sa urmaresti online statusul coletului tau in timp real.
Desi respectam cu strictete termenele de procesare din depozitele noastre, timpul final de livrare poate varia in functie de disponibilitatea, gradul de incarcare si rutele companiei de curierat. Eventualele intarzieri survenite pe traseu dupa predarea coletului nu sunt responsabilitatea magazinului nostru. Pentru informatii suplimentare in cazul unor decalaje, recomandam obtinerea detaliilor direct de la compania de curierat, folosind numarul de AWB primit.
⚠️ Atentie la receptia coletului: Ce faci daca ambalajul este deteriorat?
Cutia de carton are un singur scop: sa incaseze loviturile in locul aparatului tau in timpul transportului. Daca observi ca ambalajul a ajuns la tine deformat, agatat sau rupt, nu te alarma si nu refuza coletul din prima clipa.
Iata exact cum trebuie sa procedezi pentru a fi 100% acoperit:
- 1. Solicita mentiunea scrisa a curierului: Inainte de a semna de primire, cere-i curierului sa noteze clar starea ambalajului (ex: "cutie lovita", "carton perforat") pe AWB sau in procesul verbal de predare-primire. Aceasta este dovada ta de baza.
- 2. Verifica integritatea aparatului: Deschide coletul imediat. Rolul ambalajului este sa protejeze continutul. Daca echipamentul din interior este intact si nu prezinta urme de soc, inseamna ca ambalajul si-a facut treaba perfect si te poti bucura de produs in siguranta.
- 3. Produsul este avariat? Preluam noi problema: Daca socul a trecut de polistiren si a afectat aparatul, fa imediat cateva poze clare (cu exteriorul cutiei si cu dauna produsului). Trimite-ne pozele pe WhatsApp/Email impreuna cu procesul verbal semnat de curier. Noi ne ocupam mai departe si iti oferim o solutie rapida pentru inlocuire sau remediere.